Как отказаться от заказа в интернет магазине

Сегодня хочу рассказать, как мне пришлось отказаться от заказа в интернете магазине. Возможно, кому-то будет интересна и полезна эта информация)

Дело было в декабре, в конце 2012 года. Решила я папе подарить в новую машину видеорегистратор. Недолго думая, я открыла сайт, sotmarket. В нем я уже делала раньше заказы. Заказывала гарнитуру bluetooth в подарок и чехол для айпада. Посылки приходили очень быстро, при этом сервис мне очень понравился.

Немного о сервисе

После сделанного заказа вам перезванивает оператор и подтверждает ваш заказ. Далее, как посылка приходит в офис магазина, на телефон приходит смс с информацией, что долгожданную покупку можно забрать.

Оплачивала я тогда, когда забирала свои покупки из офиса. Мне было так удобнее.

Продолжение истории

Теперь вернемся к видеорегистратору. Заказала его в декабре, за месяц до нового года, с расчетом того, заказ будет идти примерно две недели, и подарок точно будет лежать под елочкой в новогоднюю ночь.

Но, к сожалению, этого не произошло.

Прошло три недели, заказа не было. После, мне пришло сообщение на почту, что данного товара на складе нет.

Предо мной встал выбор: либо отказаться, либо выбрать другой товар.

До праздника осталась неделя, и заказ в любом случае не успел бы прийти. Я решила отказаться от заказа в интернет магазине. Мне перезвонила девушка-оператор, я ей объяснила, что мне нужен был выбранный товар сейчас, а новый, если выберу, не успеет прийти вовремя. Девушка извинилась за доставленные неудобства и отменила заказ.

Да, сервис у них хороший) Но, к сожалению, свой заказ тогда я не получила. Мое предположение – произошло это из-за приближающегося нового года. Мы все знаем, какой хаос твориться в это время)

В любом случае, мне очень нравится качество товаров, которые они продают и если бы, выбранный видеорегистратор не нужен был в ближайшее время, я бы все-таки выбрала другой у них на сайте.

Что приятно, sotmarket прислал мне письмо с извинениями и скидкой на последующую покупку.

Но в итоге, я купила видеорегистратор в магазине рядом.

Что я хотела сказать этой статьей?

Если вам нужно отказаться от заказа в интернет магазине, то:

• свяжитесь с операторами интернет — магазина
• отмените заказ в личном кабинете
• прочтите информацию на сайте, как отменить покупку
• или же свяжитесь с менеджером магазина по телефону или электронной почте, которая должна быть написана в разделе контакты на сайте

Главное, преодолеть психологический барьер страха, если такой имеется.

Не бойтесь отстаивать свою правоту!

Удачных вам покупок!)